服务座右铭:乐在服务、规范服务、为众人服务
服务信条:客户是我们的衣食之源,换位思考,将心比心,用真心为客户服务,我们追求的服务品质是客户满意率达100%
服务三字经:
三心:热心、诚心、耐心
三高:高标准、高要求、高质量
三勤:嘴勤、手勤、腿勤
三满意:业主满意、顾客满意、住户满意
服务要好:好在标准高,好在科学管理,好在考虑周详,好在准确及时,好在明码标价。
一切的管理服务必须从了解小区物业及业主/住户的需要开始。
不能简单地将小区物业管理内容以管理和服务划分,所有的管理行为必须透过服务的形式表达、传递给业主及使用人,服务必须以人为本。
在多元化的时代里,服务不单单是一种动作,或行动,更是一种态度,一种尊敬自己与他人的态度。只有充分落实“以客为尊”的服务精神,才可以达到“多赢”的境界。
作为一家提供专业服务的物业管理企业,中奥物业一直保持着对服务品质不甘平庸、持续改善的价值观。我们认为:企业之间品牌、声誉、能力的差距,源自于对工作细节所持的价值观,细节的集合标定了一个企业身处的级别。关注细节、完美细节是物业品牌的核心基础之一。